Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo.
Para hacerlo, escríbenos a info.rackon@gmail.com antes de que acabe ese plazo, indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto. Tienes 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución para enviárnoslo.
Condiciones de la devolución
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios (bolsa y correa) y, si es posible, en su embalaje original.
- Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda, pero serás responsable de la pérdida de valor si se ha usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.
El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a info.rackon@gmail.com con tu número de pedido y una foto del problema. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y los gastos corren de nuestra cuenta.
Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según la normativa española de consumo.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de RACKON — info.rackon@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Número de pedido:
— Pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha: